Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 16 sierpnia 2026 r.

Zależy nam, aby korzystanie z naszej strony było bezpieczne i przejrzyste. Poniżej wyjaśniamy, jakie dane zbieramy, w jakim celu, na jakiej podstawie prawnej i jakie masz w związku z tym prawa. Dokument przygotowaliśmy zgodnie z RODO, czyli Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r.

1. Kto jest administratorem Twoich danych osobowych?

Administratorem danych jest Niepubliczna Poradnia Psychologiczno-Pedagogiczna „Maluszek” z siedzibą przy ul. Moniki Cegłowskiej 12/U1, 60-461 Poznań.

Kontakt w sprawach dotyczących danych osobowych:

2. Inspektor Ochrony Danych

Nie wyznaczyliśmy Inspektora Ochrony Danych. We wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych możesz kontaktować się bezpośrednio z administratorem, korzystając z danych wskazanych w punkcie 1.

3. Ogólne zasady przetwarzania danych

Przetwarzamy wyłącznie te dane, które są niezbędne do obsługi Twojego zapytania lub do prawidłowego działania strony. Nie sprzedajemy danych, nie udostępniamy ich w celach marketingowych i nie wykorzystujemy do profilowania ani do automatycznego podejmowania decyzji wywołujących skutki prawne.

Dane przetwarzamy przez okres wskazany w punkcie 10, a po jego upływie usuwamy je lub anonimizujemy.

4. Korzystanie ze strony i logi serwera

Podczas każdej wizyty na stronie serwer, na którym utrzymywany jest serwis, automatycznie zapisuje standardowe informacje techniczne. Są to w szczególności:

  • adres IP urządzenia,
  • data i godzina wejścia na stronę,
  • adres odwiedzanej podstrony,
  • typ i wersja przeglądarki oraz system operacyjny,
  • adres strony, z której nastąpiło przejście (tzw. referrer).

Cel i podstawa prawna: zapewnienie bezpieczeństwa i stabilności serwisu, diagnozowanie awarii oraz przeciwdziałanie nadużyciom — nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Dane te nie są łączone z Twoją osobą i nie służą do identyfikacji odwiedzających.

5. Pliki cookies

Nasza strona korzysta z niezbędnych plików cookies, które umożliwiają jej poprawne działanie — przede wszystkim obsługę sesji oraz zabezpieczenie formularza kontaktowego przed nadużyciami. Zgodnie z Prawem telekomunikacyjnym pliki niezbędne nie wymagają Twojej zgody, informujemy jednak o ich stosowaniu.

Poza plikami niezbędnymi stosujemy — wyłącznie za Twoją zgodą — pliki analityczne (Google Analytics), które pomagają nam mierzyć ruch na stronie. Nie stosujemy plików reklamowych, remarketingowych ani pikseli serwisów społecznościowych. Zgodę możesz w każdej chwili zmienić lub wycofać, klikając ikonę zgód widoczną na stronie.

W każdej chwili możesz zarządzać plikami cookies w ustawieniach swojej przeglądarki — zablokować je lub usunąć zapisane wcześniej pliki. Ograniczenie obsługi cookies może jednak wpłynąć na działanie niektórych funkcji strony, w tym formularza kontaktowego.

Dodatkowo w pamięci Twojej przeglądarki (localStorage) zapisujemy informację o zamknięciu komunikatu o plikach cookies, aby nie wyświetlać go przy każdej wizycie. Informacja ta nie jest przesyłana na serwer.

6. Narzędzia analityczne

Korzystamy z Google Analytics 4, wdrożonego za pośrednictwem Google Tag Managera — narzędzi dostarczanych przez Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia). Pomagają nam zrozumieć, jak odwiedzający korzystają ze strony, i na tej podstawie ją ulepszać.

Jakie dane są zbierane: przybliżona lokalizacja (na podstawie adresu IP, który nie jest przechowywany), rodzaj urządzenia i przeglądarki, odwiedzone podstrony, czas wizyty, źródło wejścia oraz pseudonimowy identyfikator zapisany w plikach cookies. Nie zbieramy w ten sposób danych pozwalających Cię bezpośrednio zidentyfikować i nie łączymy statystyk z treścią Twoich zgłoszeń.

Podstawa prawna: wyłącznie Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), wyrażona w banerze plików cookies. Do czasu jej udzielenia stosujemy mechanizm Google Consent Mode v2 — Google nie zapisuje wówczas żadnych plików cookies ani identyfikatorów, otrzymuje jedynie anonimowe sygnały o wizycie.

Sam Google Tag Manager nie zapisuje plików cookies ani nie zbiera danych osobowych — zarządza wyłącznie uruchamianiem innych narzędzi zgodnie z Twoimi zgodami.

Przekazywanie danych: dane mogą trafiać do Google LLC w Stanach Zjednoczonych. Google przystąpił do programu EU-US Data Privacy Framework, a dodatkowo stosowane są standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską.

Okres przechowywania: dane zdarzeń w Google Analytics przechowujemy maksymalnie 14 miesięcy, po czym są automatycznie usuwane.

Jak wycofać zgodę: kliknij ikonę zgód w rogu strony i zmień ustawienia, albo usuń pliki cookies w przeglądarce.

7. Formularz kontaktowy i kontakt elektroniczny

Za pośrednictwem formularza na stronie Kontakt zbieramy:

  • temat zapytania oraz — jeśli dotyczy — rodzaj zajęć lub wskazanie specjalisty,
  • adres e-mail,
  • numer telefonu,
  • treść wiadomości, w tym opcjonalne informacje o dziecku,
  • potwierdzenie zapoznania się z niniejszą polityką.

Co się dzieje z wiadomością: treść formularza jest przesyłana na naszą skrzynkę e-mail. Zgłoszenia nie są zapisywane w bazie danych strony — istnieją wyłącznie w naszej poczcie. Na podany adres e-mail wysyłamy również automatyczne potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia.

Cel i podstawa prawna: udzielenie odpowiedzi na zapytanie i podjęcie działań przed zawarciem umowy o świadczenie usług (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz — w zakresie treści przekazanych dobrowolnie — Twoja zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

Ochrona przed spamem: aby ograniczyć automatyczne zgłoszenia, tymczasowo (przez maksymalnie 1 godzinę) zapisujemy zaszyfrowaną postać adresu IP osoby wysyłającej formularz. Podstawą jest nasz prawnie uzasadniony interes w zapobieganiu nadużyciom (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do udzielenia odpowiedzi. Zgodę możesz wycofać w każdej chwili — nie wpływa to na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

8. Dane dotyczące dzieci i dane o zdrowiu

Formularz zawiera opcjonalne pole na informacje o dziecku. Prosimy o przekazywanie w nim wyłącznie danych niezbędnych do wstępnej oceny zgłoszenia i nieumieszczanie szczegółowych informacji o stanie zdrowia — takie informacje najlepiej omówić bezpośrednio podczas konsultacji.

Jeżeli w wiadomości przekażesz dane dotyczące zdrowia, stanowią one szczególną kategorię danych. Przetwarzamy je wyłącznie na podstawie Twojej wyraźnej zgody (art. 9 ust. 2 lit. a RODO), wyrażonej przez dobrowolne podanie ich w treści zgłoszenia, oraz w celu udzielenia odpowiedzi.

Dane dziecka podaje rodzic lub opiekun prawny, który jest uprawniony do działania w jego imieniu. Dane objęte dokumentacją diagnostyczną i terapeutyczną prowadzoną w poradni przetwarzamy na odrębnych zasadach, o których informujemy przy rozpoczęciu współpracy.

9. Komu udostępniamy dane?

Dostęp do danych mają wyłącznie upoważnieni pracownicy i współpracownicy poradni. Dane mogą być powierzane podmiotom, które wspierają nas technicznie:

  • dostawcy hostingu, na którym utrzymywana jest strona,
  • dostawcy poczty elektronicznej, za pośrednictwem której odbieramy zgłoszenia.
  • Google Ireland Limited — w zakresie statystyk odwiedzin (Google Analytics, Google Tag Manager), na podstawie Twojej zgody,
  • CookieYes — obsługa zarządzania zgodami na pliki cookies.

Podmioty te przetwarzają dane wyłącznie na nasze udokumentowane polecenie, na podstawie umów powierzenia. Dane możemy również udostępnić organom publicznym, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.

Przekazywanie poza EOG: korzystamy z poczty elektronicznej dostarczanej przez Google. Oznacza to, że dane zawarte w korespondencji mogą być przetwarzane na serwerach poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, w oparciu o standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską.

10. Jak długo przechowujemy dane?

  • Korespondencja z formularza i e-mail — przez czas niezbędny do udzielenia odpowiedzi, a następnie maksymalnie przez 12 miesięcy, chyba że stanowi początek dłuższej współpracy.
  • Dane zabezpieczające formularz (adres IP) — do 1 godziny.
  • Logi serwera — zgodnie z polityką dostawcy hostingu, zwykle do 12 miesięcy.
  • Dane przetwarzane na podstawie zgody — do czasu jej wycofania.
  • Dokumentacja usług — przez okres wymagany przepisami prawa oraz do upływu terminów przedawnienia roszczeń.
  • Dane statystyczne (Google Analytics) — do 14 miesięcy od wizyty.

11. Twoje prawa

W związku z przetwarzaniem danych przysługuje Ci prawo do:

  • dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii (art. 15 RODO),
  • sprostowania danych nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych (art. 16 RODO),
  • usunięcia danych, jeżeli nie są już potrzebne do celów, w których zostały zebrane (art. 17 RODO),
  • ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO),
  • przenoszenia danych do innego administratora (art. 20 RODO),
  • sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie (art. 21 RODO),
  • wycofania zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania (art. 7 ust. 3 RODO).

Aby skorzystać z powyższych praw, napisz na poradniamaluszek@gmail.com. Odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu miesiąca.

Masz również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego — Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

12. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne odpowiadające ryzyku, w tym szyfrowanie połączenia ze stroną (certyfikat SSL), ograniczenie dostępu do danych wyłącznie do osób upoważnionych oraz zabezpieczenia formularza przed automatycznymi zgłoszeniami.

13. Zmiany w polityce prywatności

Politykę aktualizujemy, gdy zmieniają się przepisy prawa lub sposób działania strony — na przykład w razie wdrożenia narzędzi analitycznych. Aktualna wersja jest zawsze dostępna pod tym adresem, a datę ostatniej zmiany podajemy na początku dokumentu.

14. Kontakt

Masz pytania dotyczące swoich danych? Napisz na poradniamaluszek@gmail.com lub zadzwoń pod numer +48 690 331 876. Chętnie wyjaśnimy wszystkie wątpliwości.